Duduga Hambat Pelunasan Utang Nasabah, Ombudsman Datangi BRI Wonomulyo

MAMUJU|GEPEJI – Tim Reaksi Cepat (RCO) mendatangi BRI Kantor Cabang Pembantu  Wonomulyo dalam rangka respon cepat pengaduan masyarakat terkait dugaan Maladministrasi penundaan berlarut proses pelunasan pembiayaan salah seorang nasabah.

Kepada Tim RCO Kepala BRI KCP Wonomulyo Wawan Indarmo menjelaskan bahwa permintaan pelunasan pembiayaan nasabah berinisial KMA berjalan sesuai prosedur sebagaimana surat edaran direksi Bank BRI.

Menurut Wawan Indarmo, keterlambatan proses dalam permohonan KMA karena tidak melampirkan permohonan tertulis sebagaimana diatur dalam perjanjian kredit bahwa nasabah yang ingin melakukan pelunasan harus membuat permohonan secara tertulis selambat-lambatnya 10 hari kerja sebelum tanggal permohonan pelunasan yang diajukan.

Pihak BRI KCP Wonomulyo juga mengakui tidak ada unsur kesengajaan menghambat proses pelunasan utang Nasabah.

Setelah melakukan klarifikasi Tim RCO meminta agar setiap pihak pengelola perbankan memberikan akses informasi publik secara detail kepada setiap nasabah baik terkait pinjaman termasuk simpanan utamanya  di Bank BRI.

“Kami melihat bahwa tetap ada dugaan tidak kompeten, sehingga kami sarankan dalam memberikan pelayanan kepada nasabah, harus diarahkan dan dituntun sesuai aturan, sehingga menepis kesan negative dari Nasabah. Ini kami sampaikan kepada semua Bank utamanya Bank BRI KCP Wonomulyo,” Terang Asisten Ombudsman RI Sulbar Azhari Fardiansyah

Selain itu, Tim RCO Ombudsman juga menghimbau setiap Nasabah selaku pengguna layanan publik agar mematuhi dan melaksanakan semua ketentuan yang telah diatur agar semua proses di perbankan dapat berjalan sebagaimana mestinya.

*Rilis Humas Ombudsman RI Sulbar

Tweet

Subscribe to receive free email updates: